ALGEMENE VOORWAARDEN Medoc beauty clinic BV

ARTIKEL 1 DEFINITIES

1. Medoc beauty clinic BV, gevestigd te Poperinge , BTW-nummer BE0779381736, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als salon.

2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.

3. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan salon tegen betaling van honorarium en kosten jegens de klant werkzaamheden voor klant verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, werkzaamheden, overeenkomsten en levering van overige diensten en producten door of namens salon waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden.

3. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

5. Indien zich een situatie voordoet die niet wordt gedekt door deze algemene voorwaarden, zal de situatie worden bekeken vanuit de geest van deze voorwaarden.

ARTIKEL 3 AANBOD

1. salon kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

2. Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgafspraken.

ARTIKEL 4 TARIEVEN EN BETALINGEN

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

2. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. salon heeft het recht de op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan de klant.

3. Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is deze van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

4. Klant betaalt een aanbetaling voor de behandeling en gaat hiermee akkoord. Een aanbetaling wordt nooit terugbetaald maar wordt tegoed gehouden voor de volgende afspraak.

5. Indien de klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant.

ARTIKEL 5 INFORMATIEVERSTREKKING KLANT

1. Klant stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan salon.

2. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. salon zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.

3. Klant vrijwaart salon voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde.

4. Stelt klant niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van salon.

5. salon is te allen tijde gerechtigd een overeenkomst te weigeren op basis van verstrekte informatie of wanneer hygiëne en/of gezondheid van een der partijen in het geding komt.

ARTIKEL 6 UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

1. salon voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, op basis van de door klant verstrekte informatie. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat klant beoogde, tenzij dit aan de grove schuld van salon te wijten is. Deze beoordeling komt enkel toe aan salon. In een dergelijk geval heeft klant recht op een nieuwe behandeling, zonder aanvullende schadevergoeding.

2. Indien klant een behandeling wenst tegen advies van salon in, is dit geheel op eigen verantwoordelijkheid van klant.

ARTIKEL 7 WIJZIGING EN ANNULERING

1. In het geval voor onvoorziene omstandigheden heeft salon de mogelijkheid een behandeling te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van ziekte van salon en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen welke voor een behoorlijke uitvoering van de behandeling noodzakelijk zijn. salon maakt een wijziging zoals bedoeld in dit lid zo spoedig mogelijk kenbaar aan klant. Indien een vervangende datum niet mogelijk of gewenst is, kan de afspraak kosteloos worden geannuleerd.

2. Klant heeft voor de aankoop van fysieke producten en materialen uit de salon 48 uur na aankoop de mogelijkheid te producten te retourneren, mits deze ongeopend en ongebruikt zijn en de aankoopbon wordt getoond.

3. Algemene voorwaarden
   
   Artikel 1. Algemeen
   
   1.1 Onderhavige algemene voorwaarden betreffende een bezoek aan Medoc Beauty Clinic, behandelingen en arrangementen aangeboden door Medoc Beauty Clinic, met maatschappelijke zetel te 8970 Poperinge.
   
   1.2 De Algemene Voorwaarden zijn steeds vrij te raadplegen op de website of steeds vrij verkrijgbaar op eerste verzoek aan de receptie van Medoc Beauty Clinic.
   
   1.3 Indien geoordeeld zou worden dat een bepaling van de Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet afdwingbaar is, heeft dit geen gevolgen voor de andere clausules en bepalingen van de Algemene Voorwaarden.
   
   1.4 Het zich niet beroepen door Medoc Beauty Clinic op een bepaling voorzien in de Algemene Voorwaarden kan niet worden geïnterpreteerd als een verzaking naar de toekomst toe.
   
   1.5 Bij aanvaarding van de Algemene Voorwaarden verbindt de klant zich er toe om zich te gedragen naar en overeenkomstig de huisregels van Medoc Beauty Clinic. De huisregels zijn beschikbaar aan de receptie en op de website van Medoc Beauty Clinic. Indien de klant de huisregels niet respecteert dan geeft dit Medoc Beauty Clinic het recht om de klant de toegang tot Medoc Beauty Clinic te ontzeggen.
   Medoc Beauty Clinic behoudt zich het recht voor om de huisregels zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
   
   Artikel 2. Reservatie behandelingen en/of arrangementen
   
   2.1 Reservatie: Een reservatie van een behandeling of arrangement is enkel geldig na het maken van de afspraak via telefoon of via de website, na het ontvangen van een bevestigingsmail van Medoc Beauty Clinic en na de registratie van een betaling. De reservering van een behandeling of arrangement is pas finaal bevestigd wanneer er een betaling wordt geregistreerd. Deze betaling bedraagt het totale bedrag van de behandelingskost voor het wellnesscomplex of een deel van het bedrag indien het gaat over een behandeling in de clinic. Dit bedrag dient te worden betaald via online banking, of overschrijving. Mocht je enkel een bezoek willen brengen aan het saunagedeelte zonder behandeling of arrangement dan gelden dezelfde voorwaarden.
   
   2.2 Annulering van een gereserveerde behandeling en/of arrangement is enkel per e-mail mogelijk. Bij tijdige annulering wordt de gereserveerde behandeling en/of arrangement niet terugbetaald maar, behoudens de hierna genoemde uitzondering omgeboekt naar een latere datum binnen het lopende jaar na datum van aankoop van de gereserveerde behandeling en/of arrangement.
   Bij laattijdige annulering van een behandeling en/of arrangement minder dan 72 uur voorafgaand aan de geplande behandeling en/of arrangement is de klant verplicht het volledige bedrag van de behandelingskost te betalen en kan de gereserveerde behandeling en/of het arrangement in geen enkel geval omgeboekt worden naar een latere datum.
   Bij ziekte zal hierop een uitzondering gemaakt worden, mits er een doktersattest doorgestuurd wordt via mail. Dit attest is enkel geldig op persoonlijke naam en telt slechts voor de zieke zelf.
   Wij kunnen niet tegemoet komen in omstandigheden waardoor de klant te laat is op de afspraak (vb File, autopech, familiale omstandigheden, enz…)
   Bij laattijdige aankomst op de gemaakte afspraak zal het volledige tarief van de behandeling worden aangerekend, doch zal enkel de resterende tijd van de afspraak worden benut.
   Een cadeaubon van Medoc Beauty Clinic is één jaar geldig na de opmaakdatum en kan in geen enkel geval worden terugbetaald.
   
   2.3 Verplichte melding: bij een reservering is de klant verplicht om alle allergieën, ziektes of ongemakken mee te delen.
   
   2.4 Arrangementen zijn een samengesteld pakket en kunnen niet aangepast worden.
   
   2.5 Niet-naleving van het huisreglement heeft verwijdering uit Medoc Beauty Clinic tot gevolg, na volledige betaling en zonder terugbetaling.
   
   Artikel 3. Persoonlijke gegevens / Privacy
   
   3.1 De verwerking van gegevens valt onder de toepassing van de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Als verwerker van gegevens overeenkomstig voornoemde wet dient te worden beschouwd : Medoc Beauty Clinic.
   
   3.2 Door aanvaarding van onderhavige Algemene Voorwaarden, geeft de klant uitdrukkelijk de toestemming aan Medoc Beauty Clinic om zijn persoonlijke gegevens te verwerken voor de uitvoering van rechten en verplichtingen verbonden aan de reservatie.
   
   3.3 Door aanvaarding van onderhavige Algemene Voorwaarden, geeft de klant uitdrukkelijk de toestemming aan Medoc Beauty Clinic om zijn gegevens te verwerken in een interne databank, teneinde marktstudies uit te kunnen voeren, de klant te informeren omtrent nieuwe producten, faciliteiten, diensten en informatie – en promotiecampagnes te laten plaatsvinden door Medoc Beauty Clinic.
   
   3.4 De klant heeft ten allen tijde het recht om kosteloos inzage te verkrijgen in zijn persoonlijke gegevens waarover Medoc Beauty Clinic beschikt, en heeft het recht deze kosteloos te wijzigen. De klant heeft het recht om zich kosteloos tegen de verwerking van zijn gegevens – met het oog op marketingdoeleinden- te verzetten.
   
   3.5 Wijzigingen in de persoonlijke situatie van de klant (adreswijzigingen, wijzigingen bankrekeningnummer, etc.) dienen schriftelijk doorgegeven te worden aan de receptie van Medoc Beauty Clinic per e-mail : info@medocbeauty.be. Deze wijzigingen zijn persoonlijk en kunnen nooit in naam van derden gebeuren.
   
   3.6 Medoc Beauty Clinic kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of vergissingen opgenomen in de persoonsgegevens van de klant.
   
   3.7 Medoc Beauty Clinic behoudt zich het recht voor om de gegevens van de klanten te verwerken en aan te wenden indien noodzakelijk voor:
   • De nakoming door Medoc Beauty Clinic van een verplichting waaraan men onderworpen is krachtens een wet, decreet of ordonnantie
   • De vervulling van een taak van openbaar belang of de uitoefening van het openbaar gezag, opgedragen aan Medoc Beauty Clinic
   • De behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Medoc Beauty Clinic
   
   Artikel 4. Varia
   
   4.1 De door Medoc Beauty Clinic gebruikte tarieven zijn inclusief B.T.W.. Medoc Beauty Clinic heeft het recht om de tarieven ten allen tijde te wijzigen. Tariefwijzigingen treden in werking vanaf vermelde datum en zijn raadpleegbaar via de website of aan de receptie van Medoc Beauty Clinic.
   
   4.2 Ons saunacomplex wordt alleen verhuurd voor 1, 2, 3 of 4 personen vanaf 18 jaar. -Vanaf 14 jaar wordt het enkel toegestaan onder begeleiding van de ouder van het kind. Jongere kinderen worden niet toegelaten!
   
   4.3 Medoc Beauty Clinic behoudt zich het recht voor om haar faciliteiten geheel of gedeeltelijk te sluiten tijdens bepaalde dagen, vooraf meegedeeld aan het cliënteel via de algemene website en aan de receptie. Medoc Beauty Clinic maakt tevens voorbehoud om haar openingsuren tijdelijk of permanent te wijzigen. Sluitingsdagen of wijzigingen in de openingsuren worden steeds voorafgaandelijk aangekondigd via de receptie of website van Medoc Beauty Clinic.
   
   4.4 Medoc Beauty Clinic behoudt zich het recht voor om het complex geheel of gedeeltelijk exclusief ter beschikking te stellen aan organisatoren van evenementen met exclusieve toegang voor de gasten van het evenement. Mededelingen omtrent het plaatsvinden van evenementen met exclusieve toegang worden gecommuniceerd via de website of receptie van Medoc Beauty Clinic.
   
   4.5 Medoc Beauty Clinic behoudt zich het recht voor om haar faciliteiten geheel of gedeeltelijk te sluiten ten einde herstellings- of onderhoudswerken te kunnen uitvoeren. De niet-beschikbaarheid van faciliteiten van Medoc Beauty Clinic wegens de uitvoering van onderhouds- of herstellingswerken is geen aanleiding in hoofde van Medoc Beauty Clinic tot het verschuldigd zijn van enige vergoeding of compensatie t.o.v. haar klanten.
   
   4.6 VERBODEN te roken zowel binnen als buiten!
   
   4.7 Verboden om eigen drank en eten mee te brengen. U krijgt steeds flessenwater, vers geperst fruitsap en diverse frisdranken. -er is een honesty bar voor alcoholische dranken. Prijslijst is aanwezig. Achteraf kan dit worden bijbetaald aan de receptie.
   
   4.8 Alle aanwezige producten van o.a. Moroccanoil & Montale kan u gebruiken tijdens uw bezoek maar zijn niet om mee te nemen. -haardroger, stijltang en borstels zijn aanwezig.
   
   Artikel 5. Klachten
   
   Klachten aangaande de faciliteiten van Medoc Beauty Clinic dienen binnen de 48 uur schriftelijk of via email te worden gemeld aan Medoc Beauty Clinic. Bij het verstrijken van voornoemde termijn worden de faciliteiten van Medoc Beauty Clinic geacht in overeenstemming te zijn met datgene waartoe Medoc Beauty Clinic zich verbonden heeft en met de verwachtingen daaromtrent van de klant.
   
   Artikel 6. Overmacht
   
   Medoc Beauty Clinic kan niet aansprakelijk worden gesteld wegens de niet-nakoming van haar verplichtingen, indien deze niet-nakoming te wijten is aan abnormale en onvoorziene omstandigheden die onafhankelijk van de wil van Medoc Beauty Clinic tot stand zijn gekomen en waarvan de gevolgen ondanks het nemen van alle mogelijke voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.
   
   Artikel 7. Aansprakelijkheid
   
   7.1 Elke klant maakt op eigen risico gebruik van de faciliteiten van Medoc Beauty Clinic. Medoc Beauty Clinic kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gebeurlijke ongevallen die plaatsvinden op haar terreinen bij het gebruik maken door de klant van de aangeboden faciliteiten.
   
   7.2 Medoc Beauty Clinic kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal van en/of beschadigingen aan persoonlijke goederen die eigendom zijn van de klant.
   
   7.3 Medoc Beauty Clinic kan niet aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijke letsels veroorzaakt door derden of andere leden tijdens het gebruik door de klant van de door Medoc Beauty Clinic aangeboden faciliteiten.
   
   
   

ARTIKEL 8 AANSPRAKELIJKHEID SCHADE

1. salon is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.

2. salon is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade die eventueel zou zijn opgelopen tijdens een behandeling.

3. salon is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

4. salon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadigingen van persoonlijke eigendommen van de klant gedurende een overeenkomst op locatie.

5. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een behandeling. Tevens is klant zelf verantwoordelijk voor het tegen de advies van de salon in handelen. Zie ook artikel 6 van deze voorwaarden.

6. Klant vrijwaart salon tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door salon geleverde diensten.

ARTIKEL 9 INTELLECTUEEL EIGENDOM

1. De intellectuele eigendomsrechten op de door salon aan klant ter beschikking gestelde materialen, advies en content berusten bij salon. Het is klant nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.

2. Elke handeling in strijd met het in het vorige lid van dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.

3. Bij inbreuk komt salon een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door haar gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.

4. Met het aangaan van de overeenkomst geeft klant salon toestemming beeldmateriaal van de door salon gecreëerde kapsels te gebruiken voor advertenties, social media, tijdschriftartikelen, drukwerk, beursmateriaal, portfolio en demonstratiemateriaal, tenzij hier voorafgaand aan de behandeling uitdrukkelijk bezwaar tegen wordt gemaakt.

ARTIKEL 10 BIJZONDERE BEPALINGEN

1. Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen. Klant wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring.

2. salon werkt met spaarkaarten, waarbij een volle spaarkaart recht geeft op een korting van 10% op een volgende behandeling. Klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken en behouden van de spaarkaart.

ARTIKEL 11 KLACHTEN

1. Klant is verplicht om klachten over de geleverde diensten en behandelingen binnen 7 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan salon.

2. De salon is niet verplicht geld terug te geven bij ontevredenheid van de klant, maar er zal een passende oplossing worden gezocht.

3. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de klant geen absoluut recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

ARTIKEL 12 GESCHILBESLECHTING

1. Op deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.

2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Partijen zullen enkel worden beslecht in het arrondissement waarin salon is gevestigd.

3. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens salon en betrokken derden 12 maanden.